Telefonspeak udnytter ventetid
Når dine kunder ringer skal din kundeservice telefon være inviterende og hjælpsom. I langt de fleste tilfælde oplever kunder en ventetid på et par minutter imens den næste kundeservice medarbejder bliver ledig. Telefonspeak og voiceover beskeder er en indbydende velkomst og medvirker til at dine kunder bliver på telefonen imens de venter.
Ventetiden er udnyttet til at informere kunden om relevante informationer og bidrager derfor til at yde den bedst mulige kundeservice oplevelse. Med den rette lydprofil og ved brug af telefonspeak kan dit firma presenteres som ansvarlig, hjælpsom og effektiv.
Professionelle telefonspeak er bedst
Kundeservice telefonen kan ofte være det første indtryk man får af dit firma. Det er højst anbefalet at du bruger professionelle voiceover actors til at indtale beskeder i telefonspeak systemet. Veltrænede stemmeskuespillere kan både skrive og indtale ventetids telefonspeak som netop matcher dine specifikke behov.
Systemet vil blive udviklet og strømlinet til at benytte ventetiden og informere kunden bedst muligt. Dit firma kan bl.a. presentere nye produkter, services eller udgive andre kunderelevante informationer. Den rigtige stemme vil også sikre at dit firma for den lydprofil som matcher dit brand og budskab. Det er derfor anbefalet at du bruger professionelle voice actors til dit firmas telefonspeak system.
Kunden skal føle sig velkommen
Det gælder om at gøre et godt indtryk på kunden – dermed forhøjer du chancen for gentagen handel. Telefonspeak bruges som et centralt værktøj i etableringen af dette indtryk og medvirker til at dit firma får sin egen genkendelige lydprofil. Dit firmas lydprofil hjælper med til at kunden føler sig mere bekendt og velkommen, og vil derfor højst sandsyligt benytte dit firma igen. Et professionelt telefonspeak voiceover system sikrer effektiv kommunikation med dine kunder og presenterer dit firma som imødekommende og hjælpsom. Giv kunden den bedst mulige service oplevelse hos dit firma med et professionelt telefonspeak system!
Hvorfor overveje en professionel telefonprofil?
Lad telefonprofilen sælge virksomheden så medarbejderen kan sælge varen
Få flere af de ”rigtige kald”
Du taber færre kunder i telefonkøen
Referencer
Vi havde kig på flere leverandører til vores nye fraser, men Inbound var klart det bedste valg. De leverede et særdeles professionelt oplæg, der byggede på en dybere analyse af vores virksomhed, hvem der typisk køber rejser hos os – og den oplevelse kunderne får, når de kontakter os via web, telefon mv. Oplægget gav også et kvalificeret bud på, hvordan vi imødekommer vores kunder bedst muligt ved første telefonkontakt – og indeholdt løsninger til, hvordan vi skaber mersalg, som vi ikke selv havde set.
Og de har i dén grad leveret varen og mere til. Du får meget mere end dét, du sender dem et oplæg på. De stiller sig positivt kritiske, udfordrer og kommer med idéer til, hvordan vi rammer rigtigt – f.eks. hvilken tekst, stemme og musik, der fænger bedst overfor vores målgruppe. Alle forslag, der har skarpt fokus på at skabe merværdi for Spies.
Og i de tilfælde hvor vi har haft brug for fraser, der helst skulle være leveret i går, har de reageret lynhurtigt – uden at gå på kompromis med kvaliteten. Så jeg har kun positive ord at sige om Inbound.
Kjeld Gadegaard / Salgschef
Annette Haagen Pedersen / Seniorkonsulent
